Avis de confidentialité Nestlé
PORTÉE DE CET AVIS
Veuillez lire attentivement le présent avis de confidentialité (« Avis ») afin de comprendre nos politiques et pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. Le présent Avis s'applique aux personnes qui interagissent avec les services de Nestlé en tant que consommateurs (« vous »). Cet Avis explique comment vos Données personnelles sont collectées, utilisées et divulguées par Sanpellegrino S.p.A. (« Sanpellegrino », « Nous »). Il vous indique également comment accéder à vos Données personnelles, les mettre à jour et faire certains choix quant à l'utilisation de vos Données personnelles.
Le présent Avis couvre à la fois nos activités de collecte de données en ligne et hors ligne, y compris les Données personnelles que Nous collectons par le biais de nos différents canaux tels que les sites Web, les applications, les réseaux tiers, le Service d'engagement des consommateurs, les points de vente et les événements. Veuillez noter que nous pouvons regrouper des données personnelles provenant de différentes sources (par exemple, sites web, événements hors ligne). Dans ce cadre, Nous combinons des Données personnelles qui ont été initialement collectées par différentes entités Nestlé ou partenaires de Nestlé. Veuillez consulter la section 9 pour de plus amples informations sur la manière de s'y opposer.
Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles nécessaires (nous vous indiquerons quand cela sera le cas, par exemple en précisant cette information dans nos formulaires d'inscription), nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos biens et/ou services. Cet Avis peut être modifié de temps à autre (voir section 11).
Cet Avis fournit des informations importantes dans les domaines suivants :
1. SOURCES DES DONNÉES PERSONNELLES
2. LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET ET COMMENT NOUS LES RECUEILLONS
3. DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS
4. COOKIES/TECHNOLOGIES SIMILAIRES, FICHIERS JOURNAUX ET BALISES WEB
5. UTILISATIONS FAITES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
6. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
7. CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
8. DIVULGATION, STOCKAGE ET/OU TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
9. ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES
10. VOS CHOIX CONCERNANT LA MANIÈRE DONT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
11. MODIFICATIONS DE NOTRE AVIS
12. RESPONSABLES DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET CONTACT
1. SOURCES DES DONNÉES PERSONNELLES
Le présent Avis s'applique aux données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet, par les méthodes décrites ci-dessous (voir section 2), auprès des sources suivantes :
Sites web de Nestlé. Sites web destinés aux consommateurs et exploités par ou pour Nestlé, y compris les sites que nous exploitons sous nos propres domaines/URL et les mini-sites que nous exploitons sur des réseaux sociaux tiers tels que Facebook (« Sites web »).
Sites/applications Nestlé mobile. Sites ou applications mobiles dirigés par les consommateurs et exploités par ou pour Nestlé, tels que des applications pour smartphones.
E-mails, textes et autres messages électroniques. Interactions avec les communications électroniques entre vous et Nestlé.
CEC Nestlé. Communications avec notre Centre d'engagement des consommateurs (« CEC »).
Formulaires d'inscription hors ligne. Formulaires d'inscription imprimés ou numériques et formulaires similaires que nous collectons, par exemple, par courrier postal, démonstrations en magasin, concours et autres promotions, ou événements.
Interactions publicitaires. Interactions avec nos publicités (par exemple, si vous interagissez avec une de nos publicités sur un site Web tiers, nous pouvons recevoir des informations sur cette interaction).
Données que Nous créons. Dans le cadre de nos interactions avec vous, nous pouvons créer des données personnelles vous concernant (par exemple, des enregistrements de vos achats sur nos sites Web).
2. LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET ET COMMENT NOUS LES RECUEILLONS
Selon la façon dont vous interagissez avec Nestlé (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), nous recueillons divers types d'informations auprès de vous, comme décrit ci-dessous.
Coordonnées personnelles. Il s'agit de toute information que vous nous fournissez et qui nous permettrait de vous contacter, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, vos coordonnées sur les réseaux sociaux ou votre numéro de téléphone.
Informations de connexion au compte. Toute information nécessaire pour vous permettre d'accéder au profil spécifique de votre compte. Il s'agit par exemple de votre identifiant de connexion/adresse électronique, de votre nom d'écran, de votre mot de passe sous une forme irrécupérable et/ou de votre question et réponse de sécurité.
Informations démographiques et intérêts. Toute information qui décrit vos caractéristiques démographiques ou comportementales. Il s'agit par exemple de votre date de naissance, de votre âge ou de votre tranche d'âge, de votre sexe, de votre situation géographique (par exemple, votre code postal), de vos produits préférés, de vos passe-temps et de vos intérêts, ainsi que d'informations sur votre ménage ou votre mode de vie
Informations provenant de l'ordinateur/du dispositif mobile. Toute information concernant le système informatique ou tout autre dispositif technologique que vous utilisez pour accéder à l'un de nos sites Web ou à l'une de nos applications, comme l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou votre dispositif à Internet, le type de système d'exploitation, ainsi que le type et la version du navigateur Web. Si vous accédez à un site Internet ou à une application Nestlé via un appareil mobile tel qu'un smartphone, les informations collectées comprendront également, lorsque cela est autorisé, l'identifiant unique de l'appareil de votre téléphone, l'identifiant publicitaire, la géolocalisation et d'autres données similaires relatives à l'appareil mobile.
Informations sur l'utilisation des sites web/communication. Lorsque vous naviguez et interagissez avec nos sites Web ou nos bulletins d'information, Nous utilisons des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines informations sur vos actions. Il s'agit notamment d'informations telles que les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou le contenu que vous consultez et la durée de leur consultation, ainsi que d'autres informations et statistiques similaires concernant vos interactions, comme les temps de réponse du contenu, les erreurs de téléchargement et la durée des visites sur certaines pages. Ces informations sont saisies à l'aide de technologies automatisées telles que les cookies et les balises web, et sont également collectées par l'utilisation d'un suivi par des tiers à des fins d'analyse et de publicité. Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de ces technologies. Pour plus de détails, veuillez consulter la section 4.
Études de marché et réactions des consommateurs. Toute information que vous nous communiquez volontairement sur votre expérience d'utilisation de nos produits et services.
Contenu généré par les consommateurs. Tout contenu que vous créez et que vous partagez ensuite avec Nous sur des réseaux sociaux tiers ou en le téléchargeant sur l'un de nos sites Web ou l'une de nos applications, y compris l'utilisation d'applications de réseaux sociaux tiers telles que Facebook Il s'agit par exemple de photos, de vidéos, d'histoires personnelles ou d'autres médias ou contenus similaires. Lorsque cela est autorisé, Nous recueillons et publions du contenu généré par les consommateurs dans le cadre de diverses activités, notamment des concours et autres promotions, des fonctions communautaires du site web, l'engagement des consommateurs et les réseaux sociaux de tiers.
Informations sur les réseaux sociaux de tiers. Toute information que vous partagez publiquement sur un réseau social tiers ou toute information qui fait partie de votre profil sur un réseau social tiers (tel que Facebook) et que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec Nous. Il peut s'agir, par exemple, des informations de base de votre compte (par exemple, votre nom, votre adresse électronique, votre sexe, votre date d'anniversaire, votre ville actuelle, votre photo de profil, votre identifiant, votre liste d'amis, etc.) et toute autre information ou activité supplémentaire que vous autorisez le réseau social tiers à partager. Nous recevons vos informations de profil de réseau social tiers (ou des parties de celles-ci) chaque fois que vous téléchargez ou interagissez avec une application web Nestlé sur un réseau social tiers tel que Facebook, chaque fois que vous utilisez une fonction de réseau social intégrée à un site Nestlé (telle que Facebook Connect) ou chaque fois que vous interagissez avec Nous par le biais d'un réseau social tiers. Pour en savoir plus sur la manière dont Nestlé obtient vos informations provenant d'un réseau social tiers, ou pour refuser de partager ces informations, veuillez consulter le site web du réseau social tiers concerné.
Paiement et informations financières. Toute information dont Nous avons besoin pour exécuter une commande ou que vous utilisez pour effectuer un achat, comme les détails de votre carte de débit ou de crédit (nom du titulaire, numéro de la carte, date d'expiration, etc.) ou d'autres formes de paiement (si elles sont disponibles). Dans tous les cas, Nous ou nos fournisseurs de services de traitement des paiements traitons les informations financières et de paiement d'une manière conforme aux lois, réglementations et normes de sécurité applicables, telles que PCI DSS.
Appels aux services d'engagement des consommateurs. Les communications avec un CEC peuvent être enregistrées ou écoutées, conformément aux lois applicables, pour des besoins opérationnels locaux (par exemple, à des fins de qualité ou de formation). Les détails de la carte de paiement ne sont pas enregistrés. Lorsque la loi l'exige, vous serez informé de cet enregistrement au début de votre appel.
Données personnelles sensibles. Nous ne cherchons pas à collecter ou à traiter d'une autre manière des données personnelles sensibles dans le cours normal de nos activités. Lorsqu'il s'avère nécessaire de traiter vos données personnelles sensibles pour quelque raison que ce soit, nous nous appuyons sur votre consentement exprès préalable pour tout traitement qui est volontaire (par exemple, à des fins de marketing). Si nous traitons vos données personnelles sensibles à d'autres fins, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes : (i) la détection et la prévention de la criminalité (y compris la prévention de la fraude) ; et (ii) le respect de la législation applicable (par exemple, pour se conformer à nos rapports sur la diversité).
3. DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS
Nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment des données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons involontairement collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons rapidement les données personnelles de cet enfant de nos registres. Toutefois, Nestlé peut collecter des données personnelles sur des enfants de moins de 16 ans auprès du parent ou du tuteur directement, et avec le consentement explicite de cette personne.
4. COOKIES/TECHNOLOGIES SIMILAIRES, FICHIERS JOURNAUX ET BALISES WEB
Le propriétaire du site utilise des cookies de profilage publicitaire pour envoyer des publicités, des promotions et des offres commerciales en fonction des préférences exprimées par l'utilisateur pendant la navigation, également sur plusieurs dispositifs. Ces cookies ont une durée de 90 jours. Dans le même but, et par le biais de traitements automatisés de nature diverse, les données ainsi collectées pourront être enrichies et croisées avec des données provenant d'autres sources, notamment avec les données de navigation des entreprises participant au projet NESSIE, afin d'identifier de nouveaux contacts, de dériver de nouvelles informations sur les utilisateurs, de créer des clusters homogènes et des données de synthèse relatives à chaque utilisateur. Ces données et informations peuvent également être communiquées à d'autres entreprises participant au projet NESSIE aux mêmes fins, et peuvent même être synchronisées avec des plateformes externes pour des activités de business intelligence et d'automatisation du marketing. Pour plus d'informations sur le projet NESSIE et les entreprises participantes, cliquez ici :
https://www.neodatagroup.com/services-privacy-policy
Cookies/Technologies similaires. Veuillez consulter notre Avis sur les cookies https://www.finedininglovers.com/cookies pour savoir comment gérer vos paramètres de cookies et pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles Nous les utilisons.
Fichiers journaux. Nous recueillons des informations sous la forme de fichiers journaux qui enregistrent l'activité du site Web et rassemblent des statistiques sur vos habitudes de navigation. Ces entrées sont générées automatiquement et Nous aident à résoudre les erreurs, à améliorer les performances et à maintenir la sécurité de nos sites Web.
Balises Web. Les balises Web (également connues sous le nom de « web bugs ») sont de petites chaînes de code qui fournissent une image graphique sur une page Web ou dans un e-mail dans le but de transférer des données vers nous Les informations collectées par les balises Web comprennent des informations telles que l'adresse IP, ainsi que des informations sur la manière dont vous réagissez à une campagne de courrier électronique (par exemple, à quelle heure le courrier électronique a été ouvert, sur quels liens vous avez cliqué dans le courrier électronique, etc.). Nous utiliserons des balises Web sur nos sites Web ou les inclurons dans les courriers électroniques que Nous vous envoyons. Nous utilisons les informations des balises Web à des fins diverses, y compris, mais sans s'y limiter, les rapports sur le trafic du site, le nombre de visiteurs uniques, la publicité, l'audit et les rapports sur les courriels, et la personnalisation.
Cartographie thermique : Les services de cartographie thermique sont utilisés pour identifier les zones d'une page qui font l'objet d'un survol du curseur ou de clics de souris, afin de détecter celles qui suscitent le plus d'intérêt. Ces services surveillent et analysent les données de trafic et sont utilisés pour suivre le comportement des utilisateurs de manière anonyme.
5. UTILISATIONS FAITES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les paragraphes suivants décrivent les différentes finalités pour lesquelles Nous collectons et utilisons vos Données personnelles, ainsi que les différents types de Données personnelles qui sont collectées pour chaque finalité. Veuillez noter que toutes les utilisations ci-dessous ne seront pas pertinentes pour chaque individu.
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Comment Nous utilisons vos données personnelles |
Nos raisons |
Nos intérêts légitimes |
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Service aux consommateurs. Nous utilisons vos Données personnelles à des fins de service aux consommateurs, notamment pour répondre à vos demandes de renseignements. Cela nécessite généralement l'utilisation de certaines informations de contact personnelles et d'informations concernant la raison de votre demande (par exemple, état de la commande, problème technique, question/plainte sur un produit, question générale, etc.). |
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Concours, marketing et autres promotions. Avec votre consentement (si nécessaire), Nous utilisons vos Données personnelles pour vous fournir des informations sur des biens ou des services (par exemple, des communications ou des campagnes de marketing ou des promotions). Cela peut se faire par des moyens tels que le courrier électronique, les annonces, les SMS, les appels téléphoniques et les envois postaux, dans la mesure où les lois applicables le permettent. Certaines de nos campagnes et promotions sont menées sur des sites Web et/ou des réseaux sociaux tiers. Cette utilisation de vos Données personnelles est volontaire, ce qui signifie que vous pouvez vous opposer (ou retirer votre consentement dans certains pays) au traitement de vos données personnelles à cette fin. Pour des informations détaillées sur la manière de modifier vos préférences en matière de communication marketing, veuillez consulter les sections 9 et 10 ci-dessous. Pour plus d'informations sur nos concours et autres promotions, veuillez consulter le règlement officiel ou les détails affichés avec chaque concours/promotion. |
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Réseaux sociaux tiers : Nous utilisons vos Données personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de réseaux sociaux tiers, telles que les fonctions « J'aime », pour vous proposer des publicités et engager le dialogue avec vous sur les réseaux sociaux tiers. Vous pouvez en savoir plus sur le fonctionnement de ces fonctionnalités, sur les données de profil que nous obtenons à votre sujet et sur la manière de vous retirer en consultant les avis de confidentialité des réseaux sociaux tiers concernés. Nous utilisons vos Données personnelles pour adapter et vous adresser des communications, y compris via les médias sociaux, en fonction de vos intérêts et de vos interactions avec nos produits et services. |
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Personnalisation (hors ligne et en ligne). Avec votre consentement (le cas échéant), Nous utilisons vos Données personnelles (i) pour analyser vos préférences et habitudes, (ii) pour anticiper vos besoins sur la base de l'analyse de votre profil, (iii) pour améliorer et personnaliser votre expérience sur nos sites Web et nos applications ; (iv) pour nous assurer que le contenu de nos sites Web/applications est optimisé pour vous et pour votre ordinateur ou appareil ; (v) pour vous fournir des publicités et contenus ciblés, et (vi) pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives, lorsque vous choisissez de le faire. Par exemple, Nous nous souvenons de votre identifiant de connexion, de votre adresse électronique ou de votre nom d'écran pour que vous puissiez vous connecter rapidement lors de votre prochaine visite sur notre site ou pour que vous puissiez facilement récupérer les articles que vous avez placés dans votre panier. Sur la base de ce type d'informations, et avec votre consentement (le cas échéant), nous vous montrons également des contenus ou des promotions Nestlé spécifiques, adaptés à vos intérêts. L’utilisation de vos Données personnelles est volontaire, ce qui signifie que vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à cette fin. Pour des informations détaillées sur la manière de se retirer, veuillez vous référer à la section 10 ci-dessous. |
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Exécution des commandes. Nous utilisons vos Données personnelles pour traiter et expédier vos commandes, vous informer de l'état de vos commandes, corriger les adresses et effectuer des vérifications d'identité et d'autres activités de détection des fraudes. Cela implique l'utilisation de certaines Données personnelles et d'informations de paiement. |
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Autres objectifs généraux (par exemple, études internes ou de marché, analyses, sécurité). Conformément aux lois applicables, Nous utilisons vos données personnelles à d'autres fins commerciales générales, telles que la gestion de votre compte, la réalisation d'études internes ou de marché et la mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires. Nous nous réservons le droit, si vous avez des comptes Nestlé, de rapprocher ces comptes en un seul. Nous utilisons également vos Données personnelles pour la gestion et le fonctionnement de nos systèmes de communication, d'informatique et de sécurité. |
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Raisons juridiques ou fusion/acquisition. Dans l'éventualité où Nestlé ou ses actifs seraient acquis par une autre société ou fusionnés avec elle, y compris par le biais d'une faillite, nous partagerons vos données personnelles avec l'un de nos successeurs légaux. Nous divulguerons également vos Données personnelles à des tiers (i) lorsque la loi applicable l'exige ; (ii) en réponse à une procédure judiciaire ; (iii) en réponse à une demande d'un organisme compétent chargé de l'application de la loi ; (iv) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou le public ; ou (v) pour faire appliquer les termes de tout accord ou les conditions de notre Site Internet. |
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6. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Outre les entités Nestlé mentionnées dans la section « Contrôleurs de données et contacts » (voir section 12), Nous partageons vos données personnelles avec les types d'organisations tierces suivants :
Prestataires de services. Il s'agit de sociétés externes auxquelles Nous faisons appel pour Nous aider à gérer nos activités (par exemple, l'exécution des commandes, le traitement des paiements, la détection des fraudes et la vérification de l'identité, le fonctionnement du site Web, les sociétés d'études de marché, les services d'assistance, les promotions, le développement du site Web, l'analyse des données, le CRC, etc.). Les prestataires de services et le personnel qu'ils ont sélectionné ne sont autorisés à accéder à vos Données personnelles et à les utiliser en Notre nom que pour les tâches spécifiques qui leur ont été confiées, sur la base de nos instructions, et sont tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données personnelles. [Lorsque la loi applicable l'exige, vous pouvez obtenir la liste des prestataires traitant vos Données personnelles (voir la section 12 pour Nous contacter)].
Agences d'évaluation du crédit/collecteurs de dettes. Dans la mesure où la loi applicable l'autorise, les agences d'évaluation du crédit et les agents de recouvrement sont des sociétés externes auxquelles Nous faisons appel pour Nous aider à vérifier votre solvabilité (notamment pour les commandes avec facture) ou pour recouvrer les factures impayées.
Sociétés tierces utilisant les données personnelles à leurs propres fins de marketing. Sauf dans les cas où vous avez donné votre consentement, Nous ne concédons pas de licence ni ne vendons vos Données personnelles à des sociétés tierces à des fins de marketing. Leur identité sera divulguée au moment où votre consentement est demandé.
Par exemple, nous pouvons partager avec Facebook Ireland Limited (" Facebook ") certaines données concernant les actions que vous effectuez sur nos sites Web, telles que vos visites sur nos sites Web, vos interactions sur nos sites Web, l'utilisation de Facebook Connect et les informations recueillies à partir de cookies ou de technologies similaires, y compris le pixel Facebook. Cela nous permet de mesurer l'efficacité de nos publicités, d'améliorer nos pratiques marketing et nous aide à diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos semblables (y compris sur les médias sociaux tels que Facebook). Nous sommes un contrôleur de données conjoint avec Facebook pour ce traitement. Cet accord signifie que nous devons vous fournir cet avis, mais vous devez contacter Facebook si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations, notamment sur la manière dont Facebook vous permet d'exercer vos droits en matière de protection des données et traite ensuite vos informations en tant que responsable indépendant du traitement des données, dans la politique de données de Facebook, accessible à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/about/privacy.
Les destinataires tiers utilisant les Données personnelles pour des raisons juridiques ou en raison d'une fusion/acquisition. Nous divulguerons vos Données personnelles à des tiers pour des raisons juridiques ou dans le cadre d'une acquisition ou d'une fusion (voir la section 5 pour plus de détails).
7. CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nestlé prend toutes les mesures raisonnables pour s'assurer que vos données personnelles ne sont traitées que pendant la période minimale nécessaire aux fins énoncées dans le présent Avis de confidentialité. Les critères pour déterminer la durée de conservation de vos Données personnelles sont :
(a) Nestlé conservera des copies de vos Données personnelles sous une forme permettant leur identification uniquement tant que : (i) Nous maintenons une relation continue avec vous (par exemple, lorsque vous êtes inclus dans notre liste de diffusion et que vous ne vous êtes pas désinscrit) ; (ii) vos Données personnelles sont nécessaires dans le cadre des objectifs définis dans le présent Avis de confidentialité et nous avons une base juridique valide,
Plus
(b) La durée de : (i) tout délai de prescription applicable (c'est-à-dire toute période pendant laquelle une personne pourrait intenter une action en justice contre nous), et (ii) deux mois supplémentaires après la fin du délai de prescription applicable (afin que nous soyons en mesure d'identifier toute Donnée personnelle d'une personne susceptible d'intenter une action en justice à la fin du délai applicable), et
(c) En outre, si des actions en justice pertinentes sont intentées, nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles pendant la durée supplémentaire nécessaire en rapport avec cette action.
Pendant les périodes mentionnées aux paragraphes b(i) et b(ii) ci-dessus, nous limiterons notre traitement de vos Données personnelles au stockage et au maintien de la sécurité de ces données, sauf dans la mesure où les données doivent être examinées dans le cadre d'une réclamation ou d'une obligation en vertu de la loi applicable. Une fois que les périodes visées aux paragraphes (a), (b) et (c) ci-dessus, chacune dans la mesure où elle est applicable, seront terminées, nous (i) supprimerons ou détruirons définitivement les Données personnelles pertinentes ou (ii) rendrons anonymes les Données personnelles pertinentes.
8. DIVULGATION, STOCKAGE ET/OU TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons des mesures appropriées (décrites ci-dessous) pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données personnelles. Veuillez toutefois noter que ces protections ne s'appliquent pas aux informations que vous choisissez de partager dans des espaces publics tels que les réseaux sociaux de tiers.
Les personnes qui peuvent accéder à vos Données personnelles. Vos Données personnelles seront traitées par notre personnel ou nos agents autorisés, sur la base du besoin d'en connaître, en fonction des objectifs spécifiques pour lesquels vos Données personnelles ont été collectées (par exemple, notre personnel en charge des questions relatives aux consommateurs aura accès à votre dossier de consommateur).
Mesures prises dans les environnements d’exploitation. Nous stockons vos Données personnelles dans des environnements d'exploitation qui utilisent des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé. Nous suivons des normes raisonnables pour protéger les Données personnelles. La transmission d'informations via Internet n'est malheureusement pas totalement sécurisée et, bien que Nous fassions de notre mieux pour protéger vos Données personnelles, Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données lors de leur transmission via nos sites Web/applications.
Mesures que Nous attendons de vous. Il est important que vous jouiez également un rôle dans la protection et la sécurité de vos Données personnelles. Lorsque vous vous inscrivez à un compte en ligne, veillez à choisir un mot de passe difficile à deviner pour les autres et ne révélez jamais votre mot de passe à quelqu'un d'autre. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et de toute utilisation de votre compte. Si vous utilisez un ordinateur partagé ou public, ne choisissez jamais de faire mémoriser votre identifiant de connexion/adresse électronique ou votre mot de passe et veillez à vous déconnecter de votre compte chaque fois que vous quittez l'ordinateur. Vous devez également utiliser tous les paramètres ou contrôles de confidentialité que Nous vous fournissons sur notre site web/application.
Transfert de vos Données personnelles. Le stockage et le traitement de vos données personnelles, tels que décrits ci-dessus, peuvent nécessiter que vos données personnelles soient transférées/transmises et/ou stockées en dehors de votre pays de résidence, y compris vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), par exemple vers d'autres entités Nestlé (par exemple Nestlé USA), y compris des pays dont les normes de protection des données diffèrent de celles qui s'appliquent dans l'UE. Nous avons donc défini, par l'approbation de Binding Corporate Rules (BCR) spécifiques, des règles d'entreprise contraignantes qui, adoptées au niveau du Groupe Nestlé, établissent un cadre interne pour le traitement des données personnelles, garantissant un niveau de sécurité adéquat en conformité avec le Règlement européen sur la protection des données (GDPR).
En particulier, les BCR nécessitent un processus d'approbation préalable par les autorités de contrôle compétentes dans les différents pays et sont considérées comme un outil plus souple et plus approprié que les Clauses contractuelles standardisées (CCS) précédemment applicables, car elles permettent le transfert de données au sein du Groupe sans qu'il soit nécessaire de conclure des contrats distincts pour chaque transfert.
9. ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES
Accès à vos Données personnelles. Vous avez le droit de consulter, d'examiner et de demander une copie physique ou électronique des informations détenues à votre sujet. Vous avez également le droit de demander des informations sur la source de vos Données personnelles.
Ces droits peuvent être exercés en nous envoyant un e-mail à l'adresse dataprotection@sanpellegrino.com, en joignant une copie de votre pièce d'identité ou des données équivalentes (lorsque nous le demandons et que la loi le permet). Si la demande est soumise par une personne autre que vous, sans fournir de preuve que la demande est légitimement faite en votre nom, la demande sera rejetée. Veuillez noter que toute information d'identification qui Nous est fournie ne sera traitée que conformément aux lois applicables et dans la mesure où celles-ci le permettent.
Droits supplémentaires (par exemple, modification, suppression des Données personnelles). Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez (i) demander la suppression, la portabilité, la correction ou la révision de vos Données personnelles ; (ii) limiter l'utilisation et la divulgation de vos Données personnelles ; et (iii) révoquer le consentement à l'une de nos activités de traitement des données.
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Sous réserve du droit applicable, vous pouvez également bénéficier des droits supplémentaires suivants concernant l'utilisation de vos Données personnelles pertinentes :
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Veuillez noter que, dans certaines circonstances, Nous ne serons pas en mesure de supprimer vos Données personnelles sans supprimer également votre compte d'utilisateur. Nous pouvons être tenus de conserver certaines de vos Données personnelles après que vous en ayez demandé la suppression, afin de satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles. Nous pouvons également être autorisés par les lois applicables à conserver certaines de vos Données personnelles pour répondre à nos besoins commerciaux.
Lorsqu'ils sont disponibles, nos sites Web disposent d'une fonction dédiée grâce à laquelle vous pouvez consulter et modifier les Données personnelles que vous avez fournies. Veuillez noter que Nous demandons à nos consommateurs enregistrés de vérifier leur identité (par exemple, identifiant de connexion/adresse électronique, mot de passe) avant qu'ils puissent accéder aux informations de leur compte ou les modifier. Cela permet d'éviter tout accès non autorisé à votre compte.
Nous espérons pouvoir répondre aux questions que vous pourriez vous poser sur la manière dont nous traitons vos Données personnelles. Toutefois, si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez également le droit de porter plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données.
10. VOS CHOIX CONCERNANT LA MANIÈRE DONT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les données personnelles que vous Nous fournissez. Les mécanismes suivants vous permettent de contrôler vos Données personnelles :
Cookies/Technologies similaires. Vous pouvez gérer votre consentement via (i) notre solution de gestion du consentement ou (ii) votre navigateur de manière à refuser tout ou partie des cookies/technologies similaires, ou à vous alerter lorsqu'ils sont utilisés. Veuillez lire la section 4 ci-dessus.
Publicité, marketing et promotions. Vous pouvez consentir à ce que vos Données personnelles soient utilisées par Nestlé pour promouvoir ses produits ou services en cochant la ou les cases situées sur les formulaires d'inscription ou en répondant à la ou aux questions posées par nos représentants CES. Si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions fournies dans chacune de ces communications. Pour vous désabonner des communications marketing envoyées par tout moyen, y compris les réseaux sociaux tiers, vous pouvez vous désabonner à tout moment en vous désinscrivant par le biais de liens disponibles dans nos communications, en vous connectant aux sites Web/applications ou aux réseaux sociaux tiers et en ajustant vos préférences d'utilisateur dans votre profil de compte en décochant les cases correspondantes ou en appelant notre CES. Veuillez noter que, même si vous choisissez de ne pas recevoir de communications commerciales, vous continuerez à recevoir des communications administratives de notre part, telles que des confirmations de commande ou d'autres transactions, des notifications concernant les activités de votre compte (par exemple, des confirmations de compte, des changements de mot de passe, etc.), et d'autres annonces importantes non liées au marketing.
Personnalisation (hors ligne et en ligne) : Lorsque la loi l’exige, si vous souhaitez que vos Données personnelles soient utilisées par Nestlé pour vous fournir une expérience personnalisée/une publicité et un contenu ciblés, vous pouvez l'indiquer en cochant la ou les cases correspondantes du formulaire d'inscription ou en répondant à la ou aux questions posées par nos représentants CES. Si vous décidez que vous ne souhaitez plus bénéficier de cette personnalisation, vous pouvez vous désengager à tout moment en vous connectant aux sites Web/applications et en ajustant vos préférences d'utilisateur dans votre profil de compte en décochant les cases correspondantes ou en appelant notre CES.
Publicité ciblée. Nous nous associons à des réseaux publicitaires et à d'autres fournisseurs de services publicitaires (« fournisseurs de services publicitaires ») qui diffusent des publicités pour Notre compte et pour celui d'autres sociétés non affiliées sur Internet. Certaines de ces publicités sont adaptées à vos intérêts sur la base des informations recueillies sur les sites Nestlé ou sur des sites non affiliés au fil du temps. Vous pouvez visiter www.aboutads.info/choices pour en savoir plus sur ce type de publicité, ainsi que sur la manière de refuser les pratiques de publicité basée sur les intérêts des sociétés qui participent au programme d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance (« DAA »). En outre, vous pouvez refuser ce type de publicité dans les applications mobiles des entreprises qui participent à l'application AppChoices du DAA en téléchargeant l'application dans le magasin d'applications iOS ou Android. Vous pouvez également arrêter la collecte de données de localisation précises à partir d'un appareil mobile en accédant aux paramètres du service de localisation de votre appareil.
11. MODIFICATIONS DE CET AVIS
Si Nous modifions la manière dont Nous traitons vos Données personnelles, nous mettrons à jour le présent Avis. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à nos pratiques et au présent Avis à tout moment. Veuillez consulter fréquemment le site pour prendre connaissance de toute mise à jour ou modification de notre Avis.
12. RESPONSABLES DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET CONTACT
Pour poser des questions ou faire des commentaires sur le présent Avis et nos pratiques en matière de confidentialité ou pour déposer une plainte concernant notre respect des lois applicables en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy.dati@it.nestle.com.
Nous reconnaîtrons et examinerons toute plainte concernant la manière dont Nous gérons les données personnelles (y compris une plainte selon laquelle nous avons violé vos droits en vertu des lois applicables en matière de confidentialité).
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Contrôleurs des données |
Responsables de |
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YAM112003 S.r.l. Piazza Borromeo 14, 20123 Milan |
Activités de communication |
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Hogarth Worldwide 6 Brewhouse Yard EC1V 4DG Londres, Royaume-Uni |
Opérations de cartes de paiement liées au site Web ou à l'application. Remarque : dans certains cas limités, une autre entité Nestlé peut être à l'origine du traitement des données de votre carte de paiement. |
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Xister Via Giovanni da Castel Bolognese, 81, 00153 - Rome - ITALIE |
Expérience utilisateur |
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Jakala SPA Corso di Porta Romana, 15, 20122 Milan, MI, Italie |
Gestion des données |
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ProWeb Consulting Viale Breggia 11A – 6834 – Morbio Inferiore – Suisse |
Analytics |
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En outre, toutes les entités Nestlé suivantes |
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Nestlé Italiana Spa Via del Mulino 6, 20090 Assago (MI) |
Toutes les activités dans tous les pays |
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Sanpellegrino SPA Località Ruspino, 24016 San Pellegrino Terme (BG) |
Toutes les activités dans tous les pays |